¡Cliente Equivocado! ¡Chaaaaaaaaaaau!
En (Actitud, Atención Telefónica) por Paola Diaz el 31-05-2008
¡Puede fallar! ¿O no? Si usted hizo una llamada telefónica pero… se encontró con la persona equivocada, porque marcó el número incorrecto ¡no hay problema! Sólo discúlpese e inténtelo nuevamente, verificando los datos del cliente buscado, antes de volver a marcar.
Lo más desagradable, en estas situaciones, es que el representante de la empresa -por ejemplo, usted o yo-, al advertir que nos equivocamos; cortemos sin emitir aunque sea un emotivo “Hasta la vista, baby” (broma).
Recuerde que en todo llamado entrante o saliente, hay un cliente potencial.
Foto: deglispiriti.
Otros Posts Mi Cliente y Yo
Hola! Me gustaría saber si podrias darme los nombres de todos los tipos de clientes que hay y darme una pequeña explicación de cada uno?
Hola Daleth, muchas gracias por tu comentario. Intentaré responderlo en un próximo post sobre el tema. Esperaré tus comentarios y aportes
Seguimos en contacto! Saludos! Paola.