Pongamos toda la emoción cuando recibimos a un cliente en nuestro negocios… tanto o más que cuando le estamos vendiendo por primera vez. ¿Acaso no buscamos que quede satisfecho para que regrese? ¿Acaso no queremos que nos recomiende en su círculo más cercano de amistades? ¿Acaso no queremos seducirlo para que compre más de un producto en el mismo momento?
Toda la emoción del primer día de “conquista” debería perdurar en cada uno de los momentos de contacto con él. Evitemos que el encanto se evapore como por arte de magia una vez que lo hemos conquistado. Evitemos que cuando el cliente se contacte, por segunda vez, para hacer una consulta o bien, para hacer un reclamo… nuestra cara sea otra. ¡Total ahora ya es un cliente! 
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Foto: 24thcentury.
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