¡Hable Fuerte que NO le Escuchooo!
En (Atención Telefónica) por Paola Diaz el 16-10-2007
Antes de hacer un llamado verifique que su teléfono esté en condiciones óptimas para que el cliente le escuche correctamente. Chequee que el volumen sea el adecuado para el cliente, no sólo se trata de la capacidad auditiva del cliente, sino también del ambiente en el se encuentra el mismo. Intente preservar de ruidos al ambiente desde el cual usted hace los llamados.
Si se trata de una oficina compartida, quizás puede hacer sus llamados en horarios donde hay menos movimiento. Si bien siempre es agradable conversar con los clientes en un clima tranquilo y cómodo para intercambiar ideas de negocios, puede que haya algunos llamados que requieran mayor concentración y dedicación que otros. A éstos dedíqueles una mejor preparación del clima telefónico.
Si se trata de un centro de atención, compartido con varias decenas de personas, considere especialmente la verificación de auriculares y microfóno.
Recuerde que su emprendimiento merece hacerse escuchar, pero no es necesario que hable a los gritos 
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Foto: katiebate.
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