¿El Servicio al Cliente es Tema para Mi Emprendimiento?
En (Atención Personal) por Paola Diaz el 30-10-2008
Parece que esta pregunta no sólo la hacía dudar a mi estimada conocida de Lind@s, Cómod@s y Bien Atendid@s, sino que también una amiga reflexionó en la misma línea; diciendo que el servicio al cliente no era tema para su emprendimiento, porque tenía temas más urgentes que resolver. Bueno, acá entre usted y yo, no me sorprende su reflexión. El tema es que muchas personas creen que el servicio al cliente es un tema excluyente de las grandes empresas y, sobre todo, que se requieren grandes inversiones de dinero para brindar un buen servicio al cliente.
Afortunadamente, en especial, para los emprendedores -que casi siempre “peleamos” con las finanzas-, el servicio al cliente es un recurso muy valioso para el negocio pero que requiere una inversión ¡cero peso! si nos animamos a crear alternativas. Éste es el objetivo de este espacio, desmiticar al servicio al cliente y reflexionar sobre la creencia de que como emprendedores administramos una empresa. No importa cuán pequeña sea ésta. Lo importante es que para que nuestra pequeña empresa crezca, debemos pensar en grande y utilizar los recursos de las empresas grandes. El servicio al cliente agrega muchísimo valor a nuestro emprendimiento. ¡Aprovechémoslo!
Foto: Miss Cartier.
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