Un cáfe parece un ritual tan simple… casi tanto que nos impide ver lo que podría representar en la relación con nuestros clientes: escuchar la opinión del cliente sobre nuestro emprendimiento (hacer ajustes es lo que necesita todo emprendedor en cualquier época del año), escuchar las sugerencias para una próxima línea de productos (qué mejor que complacer al cliente con un producto casi hecho a su medida), ser referidos a un colega interesado en nuestra propuesta comercial (las redes de contacto tan necesarias para la venta y el servicio al cliente).

A veces un café representa: que su cliente desea escucharlo a usted porque lo considera un referente en su rubro, que necesita su palabra experta para tomar una decisión en sus propios negocios, que quiere proponerle una alianza estratégica, es decir: ¡nuevos negocios!

Otras veces, un café representa lisa y llanamente, que su cliente está a gusto con usted y su emprendimiento, y que es buen momento para intercambiar ideas generales en grata compañía. No es poco, puesto que nos gusta generar vínculos a largo plazo, ¿verdad? .

Foto: Joe Pitz.

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