Ajuste el Volumen del Contacto con su Cliente
En algunas empresas, los clientes son atendidos vidrio mediante, por ejemplo, en los bancos. En muchos casos, el cliente escucha al empleado a través de un dispositivo ubicado en el mismo vidrio, que deja pasar la voz de ambos. Entiendo que son medidas de seguridad necesarias para ambas partes, especialmente para las empresas. Nada que acotar, el tema de este blog no es la seguridad.
Ahora bien, si es la mejor forma de comunicarse con los clientes, es requisito cuidar que los dispositivos funcionen correctamente para facilitar el contacto personal. Y también adecuarlo a la situación. Hay personas que ya se sienten un poco incómodas al tener que hablar vidrio mediante y más aún cuando parece que “del otro lado” no le escuchan, o, que él no escucha lo que le indica el empleado.
Cuando el empleado llama a los clientes por micrófono para que se acerquen a la caja, por ejemplo, es importante adecuar el volumen. No es lo mismo hablarle al cliente cuando está en la caja, que hacerlo cuando está en la cola o sentado en la sala de espera distraído o perdido en el murmullo normal de un lugar público.
Ajuste el volumen… luego no se queje usted de que el cliente ¡no lo está escuchando! 
Foto: Fensterbme.
