Comments on: Aquí Tiene el Libro de Quejas, Sr.

By: Paola Diaz

Paola Diaz — Thu, 09 Oct 2008 14:43:12 +0000

¡Gracias por tu visita, Rosa! Tal vez puedas ampliar a qué te refieres exactamente. Saludos, Paola.

By: Paola Diaz

Paola Diaz — Thu, 09 Oct 2008 14:40:06 +0000

¡Gracias por tu visita, Jonathan! Podrías consultar en Defensa del Consumidor para que te orienten al respecto
http://defensadelconsumidor.buenosaires.gov.ar/areas/produccion/def_consumidor/?menu_id=174
Saludos, Paola.

By: Rosa M.Carretero

Rosa M.Carretero — Sun, 05 Oct 2008 23:03:07 +0000

5/10/08-el servidor se niega a un envío argumentando “sobrepasaste el límite de envío en una hora intentá después”. Me parece irrelevante e injusto. Estoy muy enojada. Tener en cuenta.

By: jonathan

jonathan — Sat, 04 Oct 2008 16:19:53 +0000

Hola quisiera realizar una denuncia a telefonica y a Telecom de Argetina. ¿como podria hacer?

By: Paola Diaz

Paola Diaz — Tue, 16 Sep 2008 03:03:38 +0000

¡Gracias por tu comentario, Gabriel! Y por dejar este valioso aporte que nos ayuda a seguir reforzando la idea de que “Una queja es un regalo” y no “todo aquello molesto” que hemos mal-aprendido. Saludos, Paola.

By: Gabriel

Gabriel — Sat, 23 Aug 2008 15:07:45 +0000

A pesar de que las empresas se esfuerzan en ofrecer un servicio excelente es inevitable que se produzcan errores. No se puede prevenir todo cuanto ocurre. Lo importante es que no se pierda información para poder subsanar ese error. Las quejas de los clientes, empleados, accionistas… son una de las fuentes de información del mercado menos utilizadas y que están más al alcance de todos. Sin embargo la mayoría de las empresas, reaccionan a las quejas tal como se producen en lugar de utilizarlas como fuente de información gratuita para mejorar la calidad. Janelle Barlow, Claus Moller ,“Una queja es un regalo”, Ed. Gestión 2000, 1998, 94.Libro de Quejas .com