Mi Cliente y Yo » E-books

21 Posturas para Hacer el Amor con sus Clientes – E-books Gratuito

Paola Diaz — Tue, 03 Feb 2009 21:35:39 +0000

Hace unos días le presentaba a Publiteca y hoy quiero compartir uno de sus libros que confío marcará una diferencia en sus libros sobre servicio al cliente: 21 Posturas para Hacer el Amor con Tus Clientes, Guía para Entender el Branding en un Mundo 2.0, por Joan Jiménez. “La irrupción de la cultura 2.0 en las nuevas estrategias de marketing, está haciendo irreductible la realidad de que las marcas no están en el despacho de los directivos, sino en las mentes y en las manos de sus consumidores… y esto es un hecho que hará cambiar la manera en la cual afrontamos el branding, que pasará en muy poco tiempo de ser el hermano pequeño de la publicidad a su gran oportunidad para la supervivencia”.

Para descagar el libro, puede acceder a la página de presentación, AQUÍ.

Publiteca: E-books sobre Publicidad, Marketing y Comunicación

Paola Diaz — Fri, 23 Jan 2009 16:13:48 +0000

A través de Twitter descubro Publiteca, un espacio donde se presentan e-books sobre publicidad, marketing, comunicación, creatividad e Internet; y también pueden descargarse. Los lectores de Mi Cliente y Yo interesados en marketing y comunicación en Internet 2.0, encontrarán varias obras relacionadas. Por ejemplo: Tu Plan de Comunicación en Internet Paso a Paso y Manual de Uso del Blog en la Empresa.

Publiteca por Javier Cerezo:
“La Publiteca pretende ser un espacio donde publicar, compartir y conversar acerca de un gran número de eBooks que circulan por la red sobre publicidad, marketing, comunicación, internet y disciplinas afines”.

Atención al Cliente y Telemarketing: Informes Descargables

Paola Diaz — Fri, 23 May 2008 14:43:38 +0000

Varios lectores me escriben preguntándome cómo podrían tener las ideas del blog en un solo lugar. Los invito a todos quienes han consultado y también a los nuevos lectores ha descargar dos informes de la sección Documentos: 40 Ideas Discutibles Sobre Atención al Cliente y 40 Ideas Discutibles sobre Telemarketing. Allí encontrarán varias de las ideas que en este espacio vengo comentando. Vale aclarar que no están TODAS las ideas del blog, estos documentos fueron escritos mucho tiempo antes de que iniciara Mi Cliente y Yo. Pero confío que será un material que puede ayudarlos a guardar, por lo menos, la base de lo que se ha transformado luego en el blog actual.

Si le agradan estas ideas discutibles, ¡suscríbase al blog por mail! y recibirá las novedades en su correo electrónico.

Foto: Leo Reynolds.

Sección Documentos Descargables

Paola Diaz — Thu, 08 May 2008 22:31:51 +0000

En la sección Documentos encontrará varios e-books e informes descargables relacionados con nuestro tema favorito: servicio al cliente, telemarketing y ventas. Confío que serás de utilidad para su emprendimiento, su empresa y, por supuesto, para profesionalizar sus habilidades como profesional del servicio al cliente .

¡Descargue todo ahora mismo! Visitar Documentos.