Varios lectores del blog me han consultado por cursos online sobre servicio al cliente y ventas. Acabo de agregar a la sección Documentos, de la que puede descargar e-books e informes sobre la temática de este espacio, tres cursos online gratuitos.

- Satisfacción al Cliente:

Aprender técnicas de venta a través del descubrimiento y la satisfacción de las necesidades del cliente.
Acceder al curso.

- Ventas Exitosas:

Un curso que le enseñará los secretos mejor guardados: como quebrar la barrera de resistencia a las ventas, como aprender a negociar para ganar, y mucho más.
Acceder al curso.

- ¿Quién es el Mejor Vendedor?:

En este curso hacemos un repaso a las cualidades y habilidades necesarias para el desempeño de la función de “vendedor de éxito” o “profesional de la venta”, y se realiza un estudio comparativo en base a dos casos reales. Hablamos de vendedores y no de responsables o departamentos, pues nos centramos exclusivamente en la personalidad de vendedor.
Acceder al curso.

Para estar al día de las novedades de Mi Cliente y Yo, suscríbase por mail haciendo click aquí y reciba las ideas discutibles en su correo electrónico.

Foto: kateyay.

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Varios lectores me escriben preguntándome cómo podrían tener las ideas del blog en un solo lugar. Los invito a todos quienes han consultado y también a los nuevos lectores ha descargar dos informes de la sección Documentos: 40 Ideas Discutibles Sobre Atención al Cliente y 40 Ideas Discutibles sobre Telemarketing. Allí encontrarán varias de las ideas que en este espacio vengo comentando. Vale aclarar que no están TODAS las ideas del blog, estos documentos fueron escritos mucho tiempo antes de que iniciara Mi Cliente y Yo. Pero confío que será un material que puede ayudarlos a guardar, por lo menos, la base de lo que se ha transformado luego en el blog actual.

Si le agradan estas ideas discutibles, ¡suscríbase al blog por mail! y recibirá las novedades en su correo electrónico.

Foto: Leo Reynolds.

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En la sección Documentos encontrará varios e-books e informes descargables relacionados con nuestro tema favorito: servicio al cliente, telemarketing y ventas. Confío que serás de utilidad para su emprendimiento, su empresa y, por supuesto, para profesionalizar sus habilidades como profesional del servicio al cliente .

¡Descargue todo ahora mismo! Visitar Documentos.

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Puede ser que el tiempo nos haya distanciado un poco… pero le aseguro que mi pasión por seguir compartiendo con usted algunas ideas discutibles sobre servicio cliente continúa intacta.

Con casa nueva y un look renovado, lo invito una vez más a encontrarnos en este espacio online para leernos mutuamente y animarnos a escribir esas ideas que hacen del vínculo con nuestros clientes un lazo especial, que nos permitan crear un espacio en el que podamos decir nuevamente que somos dos protagonistas: Mi Cliente y Yo.

Bienvenid@ .

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Dado que la mudanza a la nueva casa nos trajo algunas pérdidas de enlaces entre posts, propongo una recapitulación de posts sólo en materia de Atención Personal al Cliente:

- ¿Enlazar a los Clientes en su Comercio?
- Mírenos Cómo Trabajamos.
- Sr. Cliente, Pruebe Por Favor.
- ¿Qué Representa un Café con su Cliente?
- Un Cartel no Dialoga con el Cliente.
- ¡Con los Deditos, NO!
- Sus Logros También son los de su Cliente.
- No lo Veo Porque no es mi Trabajo.
- Como Te Seguía Diciendo Querida…
- ¡Despierte! Tráteme Como si me Vendiese.
- La Comodidad se Ve en su Cara.
- Música para los Oídos de su Cliente.
- Si Usted se Enoja no Ayuda al Cliente.
- Atento a Usted las 24 horas.
- El Servicio al Cliente y sus Beneficios.

Sólo para retomar la tarea de continuar compartiendo ideas para emprendedores que cuidan a sus clientes… ¡como usted!

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Mi Cliente y Yo ya va acomodándose en Casa Nueva. Espero que resulte agradable también para usted . Bienvenido nuevamente! En este nuevo espacio están todos los posts del blog. Ahora en: www.miclienteyyo.com.ar ¡Mucha gracias por acompañarme!Nota sobre las suscripciones:
Aparentemente no es necesario resuscribirse ni cambiar la dirección en nuestros lectores favoritos. Yo misma estoy suscripta por mail y tengo el blog en Google Reader, y ya he recibido las novedades bien respectivamente sin inconvenientes.

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Mi estimado emprendedor:
Que en el 2008 nos animemos a:
iniciar el camino emprendedor,
buscar “nuestra” idea de negocios,
concretar esa idea que no nos deja dormir hace varios años,
unirnos en estupendas alianzas estratégicas,
crear nuevas formas de promoción,
divertirnos mientras emprendemos porque es posible,
ser nosotros mismos sin importarnos “el qué dirán”,
creer que nuestro sueño emprendedor ¡es posible!,
determinarnos a convertir el sueño en realidad,
¡hacer del 2008 un año emprendedor exitoso!,
seguir generando ¡más ideas discutibles juntos!
¡Gracias a todos los que hacen posible
el sueño de Red Ideas Discutibles!
Mi red personal de espacios online para emprendedores donde es un verdadero placer encontramos durante todo el año.
¡Feliz Año 2008!

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Mi estimado emprendedor:
Los mejores deseos de paz y amor
para esta Navidad, junto a sus seres más queridos.
¡Feliz Noche Buena! ¡Feliz Navidad!

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¡Primer post de Mi Cliente y Yo (MCYY)! Si usted ha ido detrás de un sueño seguramente puede entender mi felicidad en el día de hoy. ¡Sí!, así de importante es haber creado este espacio para compartir ideas discutibles sobre servicio al cliente. ¡Sí!, así de importante porque ha pasado por todas las etapas, y, como suele pasar con algunos proyectos, se hacen esperar… pero bien vale la pena cuando los vemos en marcha. Aquí va el primer post para romper con esa bendita hoja en blanco e inaugurar este nuevo espacio en el mundo de los blogs. ¡Aquí fue!

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