Cuando el cliente ingrese a su empresa, esté preparado para recibirlo. Si bien es sumamente grato ver que los empleados de la empresa conviven en un ambiente de camaradería; no resulta muy cómodo para el cliente ser atendido, mientras dos personas de atención al cliente están riéndose a pocos metros, como si estuviesen en el café. De modo similar, si estas personas se encuentran conversando animadamente sobre la recreación y / o aventuras del fin de semana o las vacaciones.
Usted es el anfitrión, trate al cliente como un huésped.
Otros Posts Mi Cliente y Yo
- ¿Dónde Están los Hombres Trabajando?
Si el cliente llega a su sitio quiere ver justamente hombres trabajando. Pero cuando se encuentra con el típico dibujo de "en construcción" o uno parecido al de este post... - Sr. Cliente, Mal Momento Para LLamar
En el fragor de la lucha, es decir, mientras trabajamos: con decenas (o más) de llamados respondiendo y haciendo, ingresando datos, archivando papeles de la oficina, orga... - Esto NO es lo que Pedí
Si su cliente se molesta cuando usted le lleva el plato a la mesa porque no es lo que pidió, sólo discúlpese y dígale que de inmediato traerá el pedido solicitado.
Po... - Cuide Sus Modales
Cuando reciba a sus clientes, cuide sus modales. No crea que el cliente sólo está interesado en escuchar sus respuestas. Quiere escuchar respuestas, pero también se inter... - Lind@s, Cómod@s y Bien Atendid@s
Una conocida me dice: "Paola, todo eso de servicio al cliente no tiene nada que ver con mi negocio: ¡una peluquería!", casi horrorizada. Creo que el servicio al cliente, ... - Un Cliente Feliz en una Librería
El cliente ha ingresado a la librería. Es de estos clientes que prefiere moverse con libertad, recorrer las distintas secciones, tomar los libros, revisarlos y leer un po... - ¿Drama o Comedia?
¿Qué elige para su trabajo de servicio al cliente? ¿Drama o comedia? Nadie dijo que nuestro trabajo directo con clientes sería fácil. Sabemos que no todos los días estamo...
