El Cliente y Usted Vía Blog
En (Atención Web) por Paola Diaz el 28-05-2008
Ayer le comentaba El Cliente y Usted Vía Newsletter y, como no quiero estar en falta con usted 
… Hoy me gustaría que conversáramos sobre El Cliente y Usted Vía Blog. Ya no sorprende que los blogs hayan tomado bastante protagonismo en Internet. Por un lado, son herramientas muy fáciles de crear y de administrar y, por otro lado, le caen muy bien a los buscadores, por ejemplo, a Google. Y si usted crea un blog, le aseguro que le interesará que este gigante online lo tenga en cuenta porque será él quien le envíe tráfico, es decir, visitantes, es decir: ¡potenciales clientes!
¡Uy! Muy bien, pero, nos hacemos la misma pregunta: ¿Para qué le sirve un blog a una empresa? Un blog, como canal de comunicación con clientes, se adapta perfectamente a las mismas alternativas que brinda el newsletter; a saber: comunicar las novedades de la empresa, para escuchar a los clientes, facilitar procesos y crear ambientes agradables para el cliente. ¿Entonces?
¿Por qué debería elegir un blog? La mayor diferencia es la interactividad que brinda un blog -más allá del tema del posicionamiento en buscadores-. Un blog es un espacio online, una página online en la que usted escribe con frecuencia y los artículos aparecen de manera cronológica. Más frecuencia, mayor interés despertará en su público, quienes considerarán suscribirse a sus contendos y, sobre todo, regresarán buscando más.
Estos visitantes y potenciales clientes de su empresa, podrán dejarle comentarios en los artículos o posts, que usted escriba. Y allí mismo usted podrá responderles, generando interesantes conversaciones en las que otras personas también participan.
Una alternativa para evaluar, según el tipo de empresa y propuesta de comunicación, es la que sean sus propios clientes quienes escriban en el blog: un blog donde los clientes dejen exclusivamente sus comentarios, historias, anécdotas, reclamos, etc. ¡También es una posibilidad original! Un espacio creado con los contenidos de sus clientes, donde suban historias, artículos, fotos, videos, etc.
Como verá la dinámica es totalmente diferente, es un contexto dinámico e interactivo. Ahora es tiempo de usted evalúe, elija o por qué no ¡sume!
Extra: Quiero Crear un Blog para Mi Emprendimiento Pero… y Crear un Blog para Su Emprendimiento con WordPress.
Foto: hawai.
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