Este globo está vacío para que usted coloque el nombre de su cliente. Si usted quiere abrir una comunicación con su cliente, emplee su nombre. Al hacerlo, le transmite al cliente que usted está hablando con ÉL y no con un número de socio, número de afiliado, etc. Para hacer cualquier operación con su cliente, primero deberá conocerlo: conocer su nombre es lo primero, emplearlo… lo segundo. Piense lo que le pasa a usted cuando lo tratan por su nombre. Nos sentimos reconocidos y mejor predispuestos a escuchar. Recuerde: el servicio profesional al cliente es una suma de detalles, el nombre de su cliente, es uno de los detalles más importantes. Este cliente no es uno más en su amplia cartera de clientes, hágaselo saber 
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