Nunca le dé la espalda a su cliente: ¡muéstrese! Cuando el cliente lo visita, no quiere ser recibido por una nuca . Recíbalo de frente y mantenga el contacto frente a él. No se esconda detrás de un escritorio, de un mostrador, detrás de una PC, detrás de una pila de papeles o detrás de una carpeta. El cliente necesita verlo a la cara para empezar a conocerlo y, sobre todo, para sentir que usted no se está escondiendo de él.

Usted también necesita verlo a los ojos para transmitirle que lo está escuchando y que usted está sólo para él en ese momento. Si recibe a los clientes en su escritorio, despéjelo de cosas que puedan interferir en el campo visual entre usted y él; incluso de aquellos objetos que podrían distraer al cliente de la conversación. Para hacer real Contacto con un cliente se necesita generar confianza, dé el primer paso ¡mostrándose!

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