¿Música Que Amansa… Clientes?
En (Ventas) por Paola Diaz el 03-12-2008
Un lector me hizo llegar una consulta por el formulario de contacto que me dejó pensando en el tema de la importancia de la música en el servicio al cliente y venta. Hace un tiempo compartía algunas ideas sobre el tema: “(…) hay negocios donde la música puede resultar soporífera y, desde ya, esto va en contra de la motivación del cliente. No sólo se trata de conocer su producto o servicio, sino de conocer al cliente para evaluar qué tipo de música sería más apropiada para generar un clima agradable para él. Sobre todo, siempre evalúe desde el punto de vista del cliente”.
En esta oportunidad me quedé pensando cómo influye especialmente la música en los clientes y si había algunos artículos que echaran luz al tema. Hice una rápida búsqueda en Internet y rescaté algunos enlaces que espero sean de interés para usted también:
- La Música la Ponen los Clientes. Si bien es un artículo “viejito” me intereso la propuesta. Sin dudas, es importantísimo para los clientes, de lo contrario este tipo de servicios no se estaría ofreciendo. ¿Tal vez otra buena idea de negocios para los emprendedores?
- Saber Elegir la Música para el Gimnasio. Juan Lara comenta la influencia de la música en la práctica deportiva, ilustrando con videos y todo, en base a un artículo de El País. Muy bueno para implemento si nuestro emprendimiento está relacionado con el sector y también cuando es hora de ejercitarnos aún en casa (glup… no me miren a mí, por favor).
- La Música Clásica Nos Hace Comprar Más. ¿Música moderna o clásica? Parece que las empresas empiezan a pensar seriamente qué elegir para incitar la compra de determinados productos, por ejemplo, en el supermercado.
- Muzak, la Música Que Oculta Segundas Intenciones. Un artículo también interesante donde se habla de Muzak o bien la “música enlatada” que escuchamos en casi todos lados. Pero si creíamos que la música lideraba este tema… pues nop: la nota también comenta sobre aromas empresariales. Le dije que es muy interesante.
En lo personal, le diría que no presto atención a la música cuando voy a comprar… claro que si los expertos la utilizan no me lo deben hacer notar, ¿verdad? 
Foto: ironfillings.
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