Todos dicen: “El tiempo es oro”, ¿verdad? ¿Cuántas veces lo hemos escuchado? Y la vida demuestra que es así. El tiempo que usted no está en contacto con los clientes, por ejemplo, es “oro”… que habrá perdido. Ahora bien, ¿qué pasa cuando queremos ahorrar tiempo con nuestros clientes? Sí, así como lo lee: ahorrar tiempo con los clientes.
No son pocos los locales que -aparentemente- se sienten apabullados por la afluencia de público y “muestran” que están apurados porque el cliente se vaya lo antes posible… claro que con la compra hecha.
Es una pena que un cliente dispuesto a comprar y, si entró al local, es hasta probable que ya sepa qué quiere y cómo lo quiere (fíjese que cliente perfecto resulta); sea atendido por un vendedor tan apurado por hacer la venta como por “tomar el pedido”.
Con un cliente, nunca estamos perdiendo el tiempo: es una inversión fuerte que vale la pena. Aunque nuestro trabajo sea estrictamente la venta, estamos construyendo un vínculo y lo ideal es que sea a largo plazo, para que el cliente regrese y podamos seguir “cumpliendo” con nuestro trabajo: la venta.
Si sólo quiero tomar pedidos y despachar clientes, entonces, es probable que en poco tiempo -si la suerte me acompaña- realice varias ventas; pero dudo que se perpetúe mi éxito como vendedor profesional.
Foto: macwagen.
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